Regulamin Zwrotów i Reklamacji
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady zwrotów i reklamacji w sklepie Med4Life Pierwsza Pomoc, prowadzonym przez:
Med4Life Pierwsza Pomoc
Siedziba Firmy:
Rejon: Małopolskie, Śląskie, Podkarpackie
ul. Facimiech 6A/61, 30-667 Kraków
NIP: 6793287487
REGON: 527382060
Telefon: +48 730660032
Email: biuro@med4life.edu.pl
2. Termin dostawy zakupów
Zakupione produkty są dostarczane w terminie do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
3. Zwroty
- Zwrot możliwy jest w terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia, zgodnie z prawem do odstąpienia od umowy.
- Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrotowi nie podlegają:
- Produkty medyczne otwarte (np. bandaże, gazy, plastry, maseczki, rękawiczki jednorazowe).
- Produkty higieniczne, jeśli ich opakowanie zostało naruszone.
- Sprzęt medyczny używany lub uszkodzony przez klienta.
- Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu.
- Nie odsyłaj produktu do producenta.
- Produkty odesłać na adres:
- ul. Facimiech 6A/61, 30-667 Kraków
z dopiskiem MED4LIFE
- ul. Facimiech 6A/61, 30-667 Kraków
4. Zwrot częściowy
Zwrot może być częściowy w przypadkach:
- Produktów z wyraźnymi śladami użytkowania.
- Produktów zniszczonych z winy klienta.
- Produktów zwracanych po 30 dniach.
5. Zwrot pieniędzy
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy o decyzji.
- Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie dokonana na pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni.
- W przypadku opóźnień ze zwrotem pieniędzy należy skontaktować się z bankiem lub operatorem karty.
- Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z nami pod adresem biuro@med4life.edu.pl.
6. Wymiany
- Wymieniamy jedynie produkty wadliwe lub uszkodzone.
- W celu wymiany należy skontaktować się pod adresem biuro@med4life.edu.pl i wysłać produkt na adres: ul. Facimiech 6A/61, 30-667 Kraków.
7. Zwrot produktów otrzymanych jako prezent
- Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kartę podarunkową po jego zwrocie.
- Jeśli produkt był kupiony przez inną osobę i nie oznaczony jako prezent, zwrot zostanie dokonany na konto kupującego.
8. Koszty wysyłki zwrotnej
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
- Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
- W przypadku drogich przedmiotów zaleca się użycie usługi monitorowania przesyłek lub wykupienie ubezpieczenia.
9. Reklamacje
- Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
- Procedura reklamacji:
- Skontaktuj się z nami na adres biuro@med4life.edu.pl.
- Opisz problem i dołącz zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli dotyczy).
- Otrzymasz informację zwrotną z instrukcjami dotyczącymi dalszego postępowania.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji możliwa jest wymiana produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.
10. Dostępność produktów
- Wszystkie produkty prezentowane na stronie są dostępne w magazynie, chyba że zaznaczono inaczej.
- W przypadku chwilowego braku towaru skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
11. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@med4life.edu.pl. Po otrzymaniu zgłoszenia prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu produktu.
Adres do zwrotu:
ul. Facimiech 6A/61, 30-667 Kraków
z dopiskiem MED4LIFE
12. Możliwość odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem biuro@med4life.edu.pl lub telefonicznie pod numerem +48 730 660 032.